 |
ЕКСКУРЗИИ
|
|
Пътуване
с
Автобус
|
|
|
|
4 дни / 3 нощувки
|
|
|
|
София - Одрин - Истанбул - София |
ДАТИ НА ОТПЪТУВАНЕ
29.02.2020 г.,30.04.2020 г.,22.05.2020 г.,04.09.2020 г.,19.09.2020 г.,08.10.2020 г.,29.10.2020 г.
Уикенд екскурзия в Истанбул с дневен преход, транспорт с автобус, избор на дати, 3 нощувки в хотел 3*, включени закуски и посещение до Одрин. Възможност за допълнителни екскурзии.
Програма
1 ден:
Отпътуване от София, Централна автогара – София в 06.00ч. Преминаване на границата. Пристигане в Одрин. Посещение на джамията “Селимие”. Свободно време. Отпътуване за Истанбул. Настаняване в хотел. Нощуване.
2 ден
Закуска. Пешеходна обиколка на Стария Истанбул: Хиподрума, Египетския обелиск, Змиевидната колона, Колоната на Константин, Синята джамия “Султан Ахмед”, султанския дворец “Топ кaпъ”, “Света София “.Свободно време. Нощна обиколка на Истанбул: Златният рог, новата европейска чат на града, кулата Галата, х-л Пера Пелас, преминаване в Азия по първият Босфорски мост, посещение на Пеещите фонтани на Истанбул WaterGardens, изкачване до хълма Чамлъджа, откъдето се разкрива панорама към целия европейски бряг, модерните небостъргачи и трите моста над Босфора. Нощуване.
3 ден
Закуска. Панорамна обиколка на Истанбул: мостовете над Златния Рог, посещение на двореца Долмабахче, района Бешикташ, посещение на българската църква „Св. Стефан“. Свободно време или „Звездните места на Истанбул” – обиколка с корабче по Босфора, по време на която ще имате възможността да видите красивите сгради по бреговете му, дворците, крепостите Румели Хисар и Анадолу Хисар, къщите от филмите „Перла“ и „Пепел от рози“. Вечеря с програма в ориенталско заведение, една вечер, която ще ни докосне до магията на Ориента. Нощуване.
4 ден
Закуска. Посещение на шопинг център. Отпътуване от Истанбул в 13.00ч. Пристигане в София късно вечерта.
Цената включва
- 3 нощувки с 3 закуски в хотел 3* или 4*
- Пешеходна обиколка на Стария Истанбул с екскурзовод
- Посещение на шопинг център
- Тур мениджър от агенцията
- Медицинска застраховка с покритие 10 000 евро със ЗАД Мондиал
Цената не включва
- Входните такси за музеите – Топ Капъ – 72 т. лири; Св. София – 72 т. лири;;
- Вечеря с програма в ориенталско заведение – 35 евро;
- Панорамна обиколка с включен билет за двореца Долмабахче – 40 евро;
- Обиколка с корабче по Босфора – 20 евро.
- Тур гид система по време на екскурзиите - 6 лв. на човек - заявяват се и се заплащат от България
- Доплащане за медицинска застраховка за лица, навършили 66 г. - 6 лв.
Условия
- Цената на екскурзията е валидна при 40 пълно платили.
- Срок за уведомяване при недостигнат минимален брой туристи – 15 дни преди датата на отпътуване.
- Възможна е промяна в дните на провеждане на екскурзиите и във входовете на музеите.
- За пътуване до Турция е необходим международен паспорт валиден минимум 2 месеца от датата на връщане в България.
- Не са необходими ваксинации.
- Деца под 18 г., пътуващи с 1 родител е необходимо да имат нотариално заверено пълномощно от другия родител. По време на пътуването е необходимо и фотокопие на пълномощното.
- Агенцията има сключена застраховка „Отговорност на туроператор” с Евроинс, полица № 03700100001730
- Агенцията предлага застраховка Помощ при пътуване – Анулиране и прекратяване на пътуването на ЗК Мондиал.
- Период на пътуване: 29.02 – 03.03, 30.04 - 03.05, 22.05 – 25.05, 04.09 – 07.09, 19.09 – 22.09, 08.10 – 11.10, 29.10 – 01.11.2020
Резервации:
- При резервация се плаща 30% от стойността на екскурзията.
- Пълно плащане 30 дни преди датата на отпътуване.
Стандартна стая
Децата ползват намаление само като трети човек в стая
|
Дата
|
База
|
Възрастен в двойна стая
|
Възрастен в тройна стая
|
Единична стая
|
Дете от 6-11,99 г.
|
Дете до 5,99г.
|
|
29.02.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
30.04.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
22.05.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
04.09.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
19.09.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
08.10.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
29.10.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
- Резервация за организирано туристическо пътуване от Агенцията, може да се направи по тeлефон, факс, интернет, при оторизираните ни агенти или директно в офиса на ТУРОПЕРАТОРА.
- Резервацията се смята за валидна след потвърждаването и от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 3 работни дни и сключване на договор за организирано пътуване и внасяне на депозит.
Цени и плащане
- Плащането се извършва в лева, онлайн с дебитна или кредитна карта, в брой или по банков път по сметката на ТУРОПЕРАТОРА и съобразно официалния фиксинг на БНБ в деня на плащането (в случай че организираното пътуване е с цена обявена в чужда валута).
- При онлайн резервация и плащане на депозит или пълно плащане на желания туристически продукт през сайта на агенцията, чрез кредитна или дебитна карта, ПОТРЕБИТЕЛЯТ удостоверява, че е прочел и е съгласен с общите условия за закупуване на туристически продукти и условията за плащане с кредитна и дебитна карта, посредством маркиране на предназначения за това chek-box.
Условия
- 1.Резервации се приемат след попълване на договор за пътуване и внасяне на капаро в размер на 30 % от стойността на цената на пътуването при автобусна програма и 50% при самолетна програма, ако не е упоменато друго в програмата.
- 2. Програмата е неразделна част от договора.
- 3. Остатъкът до пълната сума трябва да внесете не по късно от 14 работни дни преди датата на заминаването при автобусна екскурзия. За самолетни екскурзии и Новогодишни програми – 30 работни дни, ако не е упоменато друго в програмата. В противен случай вашият договор ще се счита за анулиран и ще дължите на агенцията неустойка, според условията за анулации.
- 4. Туроператорът се задължава да предостави всички описани по-горе услуги.
- 5. Всички щети, нанесени на автобуса, хотела или обектите, се заплащат на място от клиента с протокол
- 6. Вашата стая е резервирана от 14.00 часа в деня на настаняване и трябва да се освободи до 12.00 часа в деня на напускане. Всеки по-дълъг престой се заплаща допълнително.
- 7. Ако желаете да направите промени относно хотели, курорти или период, е необходимо да попълните нов договор за пътуване. Промените ще ви бъдат потвърдени до 3 работни дни, при наличие на свободни места
- 8. Клиентът може да преотстъпи своето пътуване на трето лице, без да дължи неустойки, като уведоми туроператора минимум 8 работни дни преди началната дата на пътуването, ако то не е свързано с издаването на визи, застраховки или самолетни билети.
- 9. Потребителят може да се откаже от договора в срок до 24 часа от датата на резервацията, без да търпи вреди от това.
- 10. В случай на отказ от пътуване от страна на клиента по причини, които не са по вина на агенцията, анулиране на вече депозирани и платени услуги се извършват при следните условия, в зависимост от предварително заявената дата на тръгване.
Туроператорът удържа следните неустойки:
- 10.1. За автобусни програми:
до 31 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 30 до 21 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 20 до 15дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 14 дни преди датата на тръгване – 100% от сума от общата сума на пътуването
- 10.2. за Самолетни програми в Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 46 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 45 до 31 дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването
- 10.3. за Самолетни програми извън Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване -30% от общата сума на пътуването
от 60 до 46 дни преди датата тръгване – 70% от общата сума на пътуването
от 45 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването
- 10.4. за Новогодишни пътувания:
до 91 дни преди датата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване- 30 % от общата сума на пътуването
от 59 до 31 дни преди датата на тръгване -50 % от общата сума на пътуването
от 01.12.2019 – 100% от общата сумата на пътуването
- 10.5. за Конгреси, официални празници и специализирани пътувания
важат анулационнните срокове, обявени в програмата
- 10.6. за Влакове и Круизи:
до 6 месеца преди дата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 6-я месец преди датата на тръгване – 15%, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
От 5-я месец преди датата на тръгване -25% от общата сума на пътуването
от 4-я месец преди датата тръгване – 40% от общата сума на пътуването
от 3-я месец преди датата на тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 2-я месец преди датата на тръгване -75 % от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването
- 10.7. за Хотелски резервации – съобразно условията на хотела
- 11. В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията на настоящия договор, Потребителят се задължава незабавно в писмена или устна форма да уведоми доставчика на услугите и Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
- 11.1. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора в срок до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното. Потребителят е длъжен да предостави протокол (рекламация), подписан от представител на приемащата туристическа фирма или от администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга, и от самия него. Без наличието на такъв двустранно подписан протокол или рекламация Потребителят не може да предявява каквито и да е претенции към Агенцията. Агенцията уведомява клиента за своя отговор до 30 календарни дни от депозирането на рекламацията.
- 12. Агенцията е сключил застраховка “ Отговорност на Туроператора “ със ЗД Евроинс полица № 037001000001730 от 31.12.2019
- 13. Клиентите се уведомяват по чл.80 от Закона за туризма от 13.05.2014 г. При несъбран обявен минимум туристи за дадена екскурзия в определения в договора срок, агенцията предлага няколко варианта: пълно възстановяване на заплатените суми; пренасочване към друга дата или подобна екскурзия; организиране на индивидуално пътуване, без да дължи неустойки.
- 14. Промяна в цената е възможна при покачване цените на горивата, изменение размера на таксите или на промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора по чл. 88 ал.1, но тази промяна в цената не може да стане по-късно от 20 дни преди датата на пътуване.
- 15. При значителна промяна в клаузите на договора Клиентът има право да приеме промяната, което се удостоверява с допълнително писмено споразумение към договора, което уточнява нейното отражение върху цената, или да се откаже от пътуването, като туроператорът е длъжен да уведми потребителя за промяната в 2-дневен срок от настъпването й, но не по-късно от 10 дни преди началото на пътуването. Освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.Туроператорът му възстановява платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ. Замяна на транспортното средство /самолет,автобус/, хотел или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория или класа без промяна на цената не се счита за значителна промяна на договора.
- 16. Агенцията не носи отговорност при недопускане на турист от граничните власти.
- 17. Ако турист сам прекрати пътуването си по свое желание, всички разходи, включително и транспорта са за негова сметка. Туроператорът не възстановява пари за неизползвани предплатени услуги.
- 18. Туроператорът си запазва правото да прави промени в началния час и място на тръгване и часа нa пристигане.
- 18.1 Място на тръгване и връщане за автобусни програми: гр.София – Централна автогара, паркинга преди бариерата за излизане; гр.Пловдив – OMV бензиностанция пред хотел Санкт Петербург; Пазарджик – SHELL бензиностанция на магистралата; Русе – паркинга на Централна автогара; гр.Шумен ул.Адам Мицкевич 2
- 19.Туроператорът има право да променя транспортната фирма, осъществяваща пътуването, с оглед броя на записаните туристи по определена програма, без да променя цената, вида и категорията транспортното средство.
- 20. Туроператорът си запазва правото да променя местата за настаняване на Потребителя в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини.
- 21. При дублиране на стаи от страна на хотела, туроператорът си запазва правото да настани туристите в друг хотел от същата или по-висока категория, без да дължи неустойки.
- 22. Туроператорът не носи отговорност за категоризацията на хотелите предложени в офертите, тъй като те са категоризирани от оторизираните органи в съответната държава.
- 23. "Аполо" не носи отговорност при възникване на затруднения, забавяния и проблеми свързани с фактори, считани за форсмажорни и при непреодолими обстоятелства: лоши метеорологични условия; усложнена пътна обстановка; природни бедствия; затруднения, причинени от масови мероприятия /стачки, бунтове, чествания на национални или религиозни празници/, както и явления или събития, които не могат да бъдат предвидени и предотвратени от агенцията.
- 24. При форсмажорни обстоятелства туроператорът възстановява суми, ако събитието е прието като такова от приемащата страна или превозвача, и възстановява действително върнатите суми от контрагентите.
- 25. Туроператорът не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, ако причините за това се дължат на потребителя; действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора; непредвидено събитие, което не може да бъде избегнато от страна на туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
- 26.Агенцията не носи отговорност в случай, че местните контрагенти, които предлагат допълнителните екскурзии не могат да ги осъществят изцяло или частично. При неспазване на предварителните условия по допълнителните екскурзии е необходимо туристите да потърсят правата си на място, от представителите на фирмата партньор.
- 27. Поведение: Когато приемете да участвате в организирано пътуване с група, вие се съгласявате да се съобразявате с решенията на тур мениджъра. От всички пътници се очаква да имат подходящо поведение спрямо останалите пътници и персонала, с които са в контакт по време на пътуването. Агенцията си запазва правото да прекъсне пътуването на турист, който с поведението си предизвиква раздразнение, проблеми или щети на останалите пътници, персонала или обектите. В този случай ние ще изискаме туристът да напусне групата на първото възможно място, без да носим никаква отговорност или финансова компенсация, свързана с неговото прибиране или неизползваната част от туристическата програма.
- 28. Туроператорът застрахова задължително всички свои клиенти, пътуващи организирано зад граница с медицинска застраховка „Асистанс” към “Булстрад Живот ВИГ” ЗАД или „ Мондиал Асистанс“. Индивидуалните туристи се застраховат по желание.
- 29. Туроператорът предлага, по желание на клиента, допълнителна застраховка "Помощ при пътуване- Анулиране и прекратяване на пътуване" на следните застрахователи: "Алианц", "Мондиал Асистанс" и "Армеец".
- 30. Туроператорът ползва услугите на следните лицензирани превозвачи за автобусни екскурзии: “ТОРРЕ ТРАВЕЛ“, „БУМЕРАНГ 333“ ЕООД, „ ЧОНА- АЛЕКСАНДЪР ПЕТКОВ“, „М И М ТРАВЕЛ“, „КРИЧИМ ЕКСПРЕС“, „ЕМС_БГ“ ООД.
- 31. Спорове възникнали между страните ТУРОПЕРАТОР и ПОТРЕБИТЕЛ при изпълнение на настоящия договор се решават по доброволен начин , а при несъгласие съгласно ЗЗД, спора се решава от съда.
Според чл. 181 от ЗЗП, потребителят може да се обърне към органите за Алтернативно решаване на спорове (АРС). Списък на всички органи за алтернативно решаване на спорове, нотифицирани от държавите-членки, е достъпен на Електронната платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия на следния линк: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. От линка потребителят може да подаде онлайн жалба.
Списък на органите, признати за органи за алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци на територията на Република България, може да видите в сайта на Министерството на икономиката на следния линк: https://www.mi.government.bg/bg/themes/spisak-na-organite-za-alternativno-reshavane-na-potrebitelski-sporove-elektronna-platforma-za-onlain-1608-0.html
Както и директно на линк: https://www.mi.government.bg/files/useruploads/files/zashtita_na_potrebitelite/spisuk_adr_2018.pdf
ДАТИ НА ОТПЪТУВАНЕ
29.02.2020 г.,30.04.2020 г.,22.05.2020 г.,04.09.2020 г.,19.09.2020 г.,08.10.2020 г.,29.10.2020 г.
Уикенд екскурзия в Истанбул с дневен преход, транспорт с автобус, избор на дати, 3 нощувки в хотел 3*, включени закуски и посещение до Одрин. Възможност за допълнителни екскурзии.
Програма
1 ден:
Отпътуване от София, Централна автогара – София в 06.00ч. Преминаване на границата. Пристигане в Одрин. Посещение на джамията “Селимие”. Свободно време. Отпътуване за Истанбул. Настаняване в хотел. Нощуване.
2 ден
Закуска. Пешеходна обиколка на Стария Истанбул: Хиподрума, Египетския обелиск, Змиевидната колона, Колоната на Константин, Синята джамия “Султан Ахмед”, султанския дворец “Топ кaпъ”, “Света София “.Свободно време. Нощна обиколка на Истанбул: Златният рог, новата европейска чат на града, кулата Галата, х-л Пера Пелас, преминаване в Азия по първият Босфорски мост, посещение на Пеещите фонтани на Истанбул WaterGardens, изкачване до хълма Чамлъджа, откъдето се разкрива панорама към целия европейски бряг, модерните небостъргачи и трите моста над Босфора. Нощуване.
3 ден
Закуска. Панорамна обиколка на Истанбул: мостовете над Златния Рог, посещение на двореца Долмабахче, района Бешикташ, посещение на българската църква „Св. Стефан“. Свободно време или „Звездните места на Истанбул” – обиколка с корабче по Босфора, по време на която ще имате възможността да видите красивите сгради по бреговете му, дворците, крепостите Румели Хисар и Анадолу Хисар, къщите от филмите „Перла“ и „Пепел от рози“. Вечеря с програма в ориенталско заведение, една вечер, която ще ни докосне до магията на Ориента. Нощуване.
4 ден
Закуска. Посещение на шопинг център. Отпътуване от Истанбул в 13.00ч. Пристигане в София късно вечерта.
Цената включва
- 3 нощувки с 3 закуски в хотел 3* или 4*
- Пешеходна обиколка на Стария Истанбул с екскурзовод
- Посещение на шопинг център
- Тур мениджър от агенцията
- Медицинска застраховка с покритие 10 000 евро със ЗАД Мондиал
Цената не включва
- Входните такси за музеите – Топ Капъ – 72 т. лири; Св. София – 72 т. лири;;
- Вечеря с програма в ориенталско заведение – 35 евро;
- Панорамна обиколка с включен билет за двореца Долмабахче – 40 евро;
- Обиколка с корабче по Босфора – 20 евро.
- Тур гид система по време на екскурзиите - 6 лв. на човек - заявяват се и се заплащат от България
- Доплащане за медицинска застраховка за лица, навършили 66 г. - 6 лв.
Условия
- Цената на екскурзията е валидна при 40 пълно платили.
- Срок за уведомяване при недостигнат минимален брой туристи – 15 дни преди датата на отпътуване.
- Възможна е промяна в дните на провеждане на екскурзиите и във входовете на музеите.
- За пътуване до Турция е необходим международен паспорт валиден минимум 2 месеца от датата на връщане в България.
- Не са необходими ваксинации.
- Деца под 18 г., пътуващи с 1 родител е необходимо да имат нотариално заверено пълномощно от другия родител. По време на пътуването е необходимо и фотокопие на пълномощното.
- Агенцията има сключена застраховка „Отговорност на туроператор” с Евроинс, полица № 03700100001730
- Агенцията предлага застраховка Помощ при пътуване – Анулиране и прекратяване на пътуването на ЗК Мондиал.
- Период на пътуване: 29.02 – 03.03, 30.04 - 03.05, 22.05 – 25.05, 04.09 – 07.09, 19.09 – 22.09, 08.10 – 11.10, 29.10 – 01.11.2020
Резервации:
- При резервация се плаща 30% от стойността на екскурзията.
- Пълно плащане 30 дни преди датата на отпътуване.
Стандартна стая
Децата ползват намаление само като трети човек в стая
|
Дата
|
База
|
Възрастен в двойна стая
|
Възрастен в тройна стая
|
Единична стая
|
Дете от 6-11,99 г.
|
Дете до 5,99г.
|
|
29.02.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
30.04.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
22.05.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
04.09.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
19.09.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
08.10.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
|
29.10.2020 г.
|
ВВ
|
250 лв.
|
250 лв.
|
320 лв.
|
205 лв.
|
145 лв.
|
- Резервация за организирано туристическо пътуване от Агенцията, може да се направи по тeлефон, факс, интернет, при оторизираните ни агенти или директно в офиса на ТУРОПЕРАТОРА.
- Резервацията се смята за валидна след потвърждаването и от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 3 работни дни и сключване на договор за организирано пътуване и внасяне на депозит.
Цени и плащане
- Плащането се извършва в лева, онлайн с дебитна или кредитна карта, в брой или по банков път по сметката на ТУРОПЕРАТОРА и съобразно официалния фиксинг на БНБ в деня на плащането (в случай че организираното пътуване е с цена обявена в чужда валута).
- При онлайн резервация и плащане на депозит или пълно плащане на желания туристически продукт през сайта на агенцията, чрез кредитна или дебитна карта, ПОТРЕБИТЕЛЯТ удостоверява, че е прочел и е съгласен с общите условия за закупуване на туристически продукти и условията за плащане с кредитна и дебитна карта, посредством маркиране на предназначения за това chek-box.
Условия
- 1.Резервации се приемат след попълване на договор за пътуване и внасяне на капаро в размер на 30 % от стойността на цената на пътуването при автобусна програма и 50% при самолетна програма, ако не е упоменато друго в програмата.
- 2. Програмата е неразделна част от договора.
- 3. Остатъкът до пълната сума трябва да внесете не по късно от 14 работни дни преди датата на заминаването при автобусна екскурзия. За самолетни екскурзии и Новогодишни програми – 30 работни дни, ако не е упоменато друго в програмата. В противен случай вашият договор ще се счита за анулиран и ще дължите на агенцията неустойка, според условията за анулации.
- 4. Туроператорът се задължава да предостави всички описани по-горе услуги.
- 5. Всички щети, нанесени на автобуса, хотела или обектите, се заплащат на място от клиента с протокол
- 6. Вашата стая е резервирана от 14.00 часа в деня на настаняване и трябва да се освободи до 12.00 часа в деня на напускане. Всеки по-дълъг престой се заплаща допълнително.
- 7. Ако желаете да направите промени относно хотели, курорти или период, е необходимо да попълните нов договор за пътуване. Промените ще ви бъдат потвърдени до 3 работни дни, при наличие на свободни места
- 8. Клиентът може да преотстъпи своето пътуване на трето лице, без да дължи неустойки, като уведоми туроператора минимум 8 работни дни преди началната дата на пътуването, ако то не е свързано с издаването на визи, застраховки или самолетни билети.
- 9. Потребителят може да се откаже от договора в срок до 24 часа от датата на резервацията, без да търпи вреди от това.
- 10. В случай на отказ от пътуване от страна на клиента по причини, които не са по вина на агенцията, анулиране на вече депозирани и платени услуги се извършват при следните условия, в зависимост от предварително заявената дата на тръгване.
Туроператорът удържа следните неустойки:
- 10.1. За автобусни програми:
до 31 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 30 до 21 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 20 до 15дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 14 дни преди датата на тръгване – 100% от сума от общата сума на пътуването
- 10.2. за Самолетни програми в Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 46 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 45 до 31 дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването
- 10.3. за Самолетни програми извън Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване -30% от общата сума на пътуването
от 60 до 46 дни преди датата тръгване – 70% от общата сума на пътуването
от 45 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването
- 10.4. за Новогодишни пътувания:
до 91 дни преди датата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване- 30 % от общата сума на пътуването
от 59 до 31 дни преди датата на тръгване -50 % от общата сума на пътуването
от 01.12.2019 – 100% от общата сумата на пътуването
- 10.5. за Конгреси, официални празници и специализирани пътувания
важат анулационнните срокове, обявени в програмата
- 10.6. за Влакове и Круизи:
до 6 месеца преди дата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 6-я месец преди датата на тръгване – 15%, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
От 5-я месец преди датата на тръгване -25% от общата сума на пътуването
от 4-я месец преди датата тръгване – 40% от общата сума на пътуването
от 3-я месец преди датата на тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 2-я месец преди датата на тръгване -75 % от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването
- 10.7. за Хотелски резервации – съобразно условията на хотела
- 11. В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията на настоящия договор, Потребителят се задължава незабавно в писмена или устна форма да уведоми доставчика на услугите и Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
- 11.1. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора в срок до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното. Потребителят е длъжен да предостави протокол (рекламация), подписан от представител на приемащата туристическа фирма или от администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга, и от самия него. Без наличието на такъв двустранно подписан протокол или рекламация Потребителят не може да предявява каквито и да е претенции към Агенцията. Агенцията уведомява клиента за своя отговор до 30 календарни дни от депозирането на рекламацията.
- 12. Агенцията е сключил застраховка “ Отговорност на Туроператора “ със ЗД Евроинс полица № 037001000001730 от 31.12.2019
- 13. Клиентите се уведомяват по чл.80 от Закона за туризма от 13.05.2014 г. При несъбран обявен минимум туристи за дадена екскурзия в определения в договора срок, агенцията предлага няколко варианта: пълно възстановяване на заплатените суми; пренасочване към друга дата или подобна екскурзия; организиране на индивидуално пътуване, без да дължи неустойки.
- 14. Промяна в цената е възможна при покачване цените на горивата, изменение размера на таксите или на промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора по чл. 88 ал.1, но тази промяна в цената не може да стане по-късно от 20 дни преди датата на пътуване.
- 15. При значителна промяна в клаузите на договора Клиентът има право да приеме промяната, което се удостоверява с допълнително писмено споразумение към договора, което уточнява нейното отражение върху цената, или да се откаже от пътуването, като туроператорът е длъжен да уведми потребителя за промяната в 2-дневен срок от настъпването й, но не по-късно от 10 дни преди началото на пътуването. Освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.Туроператорът му възстановява платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ. Замяна на транспортното средство /самолет,автобус/, хотел или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория или класа без промяна на цената не се счита за значителна промяна на договора.
- 16. Агенцията не носи отговорност при недопускане на турист от граничните власти.
- 17. Ако турист сам прекрати пътуването си по свое желание, всички разходи, включително и транспорта са за негова сметка. Туроператорът не възстановява пари за неизползвани предплатени услуги.
- 18. Туроператорът си запазва правото да прави промени в началния час и място на тръгване и часа нa пристигане.
- 18.1 Място на тръгване и връщане за автобусни програми: гр.София – Централна автогара, паркинга преди бариерата за излизане; гр.Пловдив – OMV бензиностанция пред хотел Санкт Петербург; Пазарджик – SHELL бензиностанция на магистралата; Русе – паркинга на Централна автогара; гр.Шумен ул.Адам Мицкевич 2
- 19.Туроператорът има право да променя транспортната фирма, осъществяваща пътуването, с оглед броя на записаните туристи по определена програма, без да променя цената, вида и категорията транспортното средство.
- 20. Туроператорът си запазва правото да променя местата за настаняване на Потребителя в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини.
- 21. При дублиране на стаи от страна на хотела, туроператорът си запазва правото да настани туристите в друг хотел от същата или по-висока категория, без да дължи неустойки.
- 22. Туроператорът не носи отговорност за категоризацията на хотелите предложени в офертите, тъй като те са категоризирани от оторизираните органи в съответната държава.
- 23. "Аполо" не носи отговорност при възникване на затруднения, забавяния и проблеми свързани с фактори, считани за форсмажорни и при непреодолими обстоятелства: лоши метеорологични условия; усложнена пътна обстановка; природни бедствия; затруднения, причинени от масови мероприятия /стачки, бунтове, чествания на национални или религиозни празници/, както и явления или събития, които не могат да бъдат предвидени и предотвратени от агенцията.
- 24. При форсмажорни обстоятелства туроператорът възстановява суми, ако събитието е прието като такова от приемащата страна или превозвача, и възстановява действително върнатите суми от контрагентите.
- 25. Туроператорът не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, ако причините за това се дължат на потребителя; действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора; непредвидено събитие, което не може да бъде избегнато от страна на туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
- 26.Агенцията не носи отговорност в случай, че местните контрагенти, които предлагат допълнителните екскурзии не могат да ги осъществят изцяло или частично. При неспазване на предварителните условия по допълнителните екскурзии е необходимо туристите да потърсят правата си на място, от представителите на фирмата партньор.
- 27. Поведение: Когато приемете да участвате в организирано пътуване с група, вие се съгласявате да се съобразявате с решенията на тур мениджъра. От всички пътници се очаква да имат подходящо поведение спрямо останалите пътници и персонала, с които са в контакт по време на пътуването. Агенцията си запазва правото да прекъсне пътуването на турист, който с поведението си предизвиква раздразнение, проблеми или щети на останалите пътници, персонала или обектите. В този случай ние ще изискаме туристът да напусне групата на първото възможно място, без да носим никаква отговорност или финансова компенсация, свързана с неговото прибиране или неизползваната част от туристическата програма.
- 28. Туроператорът застрахова задължително всички свои клиенти, пътуващи организирано зад граница с медицинска застраховка „Асистанс” към “Булстрад Живот ВИГ” ЗАД или „ Мондиал Асистанс“. Индивидуалните туристи се застраховат по желание.
- 29. Туроператорът предлага, по желание на клиента, допълнителна застраховка "Помощ при пътуване- Анулиране и прекратяване на пътуване" на следните застрахователи: "Алианц", "Мондиал Асистанс" и "Армеец".
- 30. Туроператорът ползва услугите на следните лицензирани превозвачи за автобусни екскурзии: “ТОРРЕ ТРАВЕЛ“, „БУМЕРАНГ 333“ ЕООД, „ ЧОНА- АЛЕКСАНДЪР ПЕТКОВ“, „М И М ТРАВЕЛ“, „КРИЧИМ ЕКСПРЕС“, „ЕМС_БГ“ ООД.
- 31. Спорове възникнали между страните ТУРОПЕРАТОР и ПОТРЕБИТЕЛ при изпълнение на настоящия договор се решават по доброволен начин , а при несъгласие съгласно ЗЗД, спора се решава от съда.
Според чл. 181 от ЗЗП, потребителят може да се обърне към органите за Алтернативно решаване на спорове (АРС). Списък на всички органи за алтернативно решаване на спорове, нотифицирани от държавите-членки, е достъпен на Електронната платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия на следния линк: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. От линка потребителят може да подаде онлайн жалба.
Списък на органите, признати за органи за алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци на територията на Република България, може да видите в сайта на Министерството на икономиката на следния линк: https://www.mi.government.bg/bg/themes/spisak-na-organite-za-alternativno-reshavane-na-potrebitelski-sporove-elektronna-platforma-za-onlain-1608-0.html
Както и директно на линк: https://www.mi.government.bg/files/useruploads/files/zashtita_na_potrebitelite/spisuk_adr_2018.pdf
|
|
